1. Как да поръчам?

Процесът на поръчка започва с натискане на бутона "Добави в количката", който се намира в подробното продуктово описание на всеки артикул. Следват няколко стандартни стъпки, през които трябва да минете, за да завършите самата поръчка.

2. Как мога да платя?

Можете да платите поръчаните продукти чрез:

1) E-pay
2) Moneybookers
3) дебитна или кредитна карта
4) по банков път
5) наложен платеж, при доставка

С избора на начин на плащане, чрез E-pay, чрез дебитна или кредитна карта и по банков път Вие изявява съгласие за извършване на авансово плащане на стоките по смисъла на чл. 53, ал.1 от Закона за защита на потребителите.

3. Задължително ли е да се регистрирам, за да направя поръчка?

За да извършите поръчка не е задължително да се регистрирате. В първата стъпка от процеса на завършване на поръчка можете да изберете начина по-който желаете да я направите. В конкретния случай следва да изберете "Анонимна поръчка". Препоръчваме Ви обаче да направите Вашата поръчка като регистриран потребител, тъй като по този начин ще можете да проследите статуса на поръчания артикул.

4. Колко време отнема доставката?

След завършена поръчка, заявената стока се доставя на посочения от Вас адрес за доставка в срок от 2 (два) до 5 (пет) работни дни.

5. Възможна ли е доставка за чужбина?

Към настоящия момент доставки се извършват само на територията на Република България.

6. Мога ли да проследя дали поръчката е изпратена?

Можете да следите статус на направената поръчка, само ако сте я направили като регистриран потребител. Проверката става като влезете в акаунта си чрез въвеждане на посочените при регистрация потребителско име и парола в полето за Вход.

7. Мога ли да върна закупената стока?

Съгласно чл. 55, ал. (1) от Закона за защита на потребителите имате право в срок от 7 работни дни от датата на получаване да върнете закупените продукти. Разходите във връзка с връщането на стоката са за Ваша сметка.

8. Ако върна закупен продукт, как ще си получа парите обратно?

Парите ще получите на посочена от Вас банкова сметка, E-pay сметка или пощенски запис, в 5 дневен срок след като получим обратно поръчания артикул.

9. Искам да закупя пръстен, но не съм сигурен/сигурна дали ще ми стане?

В описанието на всеки пръстен има данни за неговия размер, като в случаите, когато той не може да бъде променят, това е изрично упоменато. За да разберете дали посоченият размер ще е подходящ за Вас, препоръчваме Ви да измерите прецизно диаметъра на някои от пръстените, които в момента носите. Не забравяйте да се съобразите и с пръста, на който възнамерявате да носите избрания от нашия е-магазин артикул.

Важно! Съветваме Ви, преди каквато и да е корекция на размера на пръстена, да се консултирате със специалист. "ДС-Стерлинг" ЕООД не носи отговорност и не приема рекламации за повредени пръстени в следствие на извършени корекции.

10. Какво означава родирано сребро?

Родирано сребро означава, че бижуто има специално покритие от родий, което го предпазва дълготрайно от окисляване, потъмняване, поява на петна и др.

11. Бижутата имат ли опаковка?

Всяко бижу е в комплект с опаковка – кутийка или торбичка.

12. Имам купон за намаление. Как да го използвам?

В количката, първата стъпка при извършване на онлайн поръчка, трябва да маркирате чекбокса "Приложи купон" и да въведете (копирате) кода на купона. След това е нужно да кликнете върху бутона "Приложи купон", след което ще видите и намалената цена, на която можете да закупите избраното бижу.